תקנון האתר ומדיניות ביטולים

1. השירות

באתר נמכרים מקומות בטיסות סדירות של חברות תעופה, לתקופת ראש השנה. כנפי אומן פועלת כמשווקת של המקומות; הטיסה עצמה מבוצעת על ידי חברת התעופה ובכפוף לתנאי ההובלה שלה.

זמני הטיסות המוצגים הם לפי שעון מקומי של שדה התעופה, כפי שנמסרו על ידי חברת התעופה, ועשויים להשתנות על ידה. נעדכן את הלקוחות על כל שינוי שיימסר לנו.

2. גיל ושימוש באתר

• רכישה באתר מותרת רק למי שמלאו לו 18 שנים, המחזיק באמצעי תשלום תקף על שמו או ברשות בעליו. בביצוע הזמנה המזמין מצהיר שהוא בן 18 ומעלה.
• קטינים יכולים לטוס כנוסעים בהזמנה שביצע מבוגר, בכפוף לתנאי חברת התעופה לגבי קטינים.
• חל איסור להשתמש באתר לביצוע הזמנות כוזבות או לפגוע בפעילותו התקינה.

3. ביצוע הזמנה ותשלום

המחיר המוצג הוא המחיר הסופי לנוסע, כולל הכבודה המפורטת בכל טיסה. בתשלום בכרטיס אשראי תתווסף עמלת סליקה כמפורט בדף התשלום. בהעברה בנקאית המקומות נשמרים לזמן המוצג בהזמנה; אם התשלום לא התקבל עד אז, ההזמנה מתבטלת והמקומות משתחררים.

המחירים באתר נקובים בדולר ארה״ב, כמותר לגבי כרטיסי טיסה לחוץ לארץ. תשלום בכרטיס אשראי מחויב בשקלים, לפי שער הדולר המעודכן באתר, שאינו גבוה משער המכירה האחרון ביום העסקים שקדם ליום התשלום. הסכום המדויק בשקלים מוצג לפני התשלום.

ההזמנה הופכת לסופית רק לאחר קבלת התשלום המלא, ואז נשלחים אישור ההזמנה וכרטיס הטיסה. על המזמין למסור פרטים נכונים. שמות הנוסעים חייבים להיות באנגלית ולהתאים בדיוק לדרכון; האחריות לנכונות השמות ולתוקף הדרכון (6 חודשים לפחות ממועד הטיסה) ולאשרות הנדרשות חלה על הנוסע.

4. מדיניות אספקה

• המוצר הנמכר באתר הוא כרטיס טיסה אלקטרוני. אין משלוח פיזי ואין דמי משלוח.
• בתשלום בכרטיס אשראי, אישור ההזמנה וכרטיס הטיסה נשלחים לאימייל של המזמין מיד עם אישור התשלום, וניתן להוריד אותם גם מדף ההזמנה באתר.
• בהעברה בנקאית, הכרטיס נשלח תוך יום עסקים אחד מקבלת ההעברה בחשבוננו. ימי העסקים הם א׳–ה׳, בשעות 10:00–16:00.
• אם הכרטיס לא התקבל תוך 2 ימי עסקים מהתשלום (כדאי לבדוק גם בתיקיית הספאם), יש לפנות אלינו ונשלח אותו שוב.
• האחריות למסירת פרטים נכונים, ובפרט כתובת אימייל ושמות הנוסעים כפי שהם מופיעים בדרכון, חלה על המזמין.

5. ביטול עסקה על ידי הלקוח

ביטול עסקה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010. בעסקה שנעשתה באתר, בטלפון או בכל דרך של מכר מרחוק:

• ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם — ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה.
• בביטול כאמור ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• אזרח ותיק (מעל גיל 65), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מיום העלייה) רשאים, בעסקת מכר מרחוק שכללה שיחה עמנו, לבטל בתוך 4 חודשים ממועד העסקה, בכפוף לאותם תנאים ולהצגת תעודה מתאימה.
• ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו שולמה העסקה, בניכוי דמי הביטול.

ביטול שאינו במסגרת זכות הביטול לפי החוק (למשל לאחר 14 הימים):

• ביטול עד 35 ימי עסקים לפני מועד הטיסה — דמי ביטול בשיעור 50% ממחיר הכרטיס, והיתרה תוחזר ללקוח.
• ביטול בפחות מ-35 ימי עסקים לפני מועד הטיסה — לא יינתן החזר, מאחר שהמקומות שולמו מראש לחברת התעופה.
• האמור בסעיף זה אינו גורע מזכויות הלקוח לפי כל דין.

הודעת ביטול יש למסור בכתב באימייל businesstravel4343@gmail.com, או בטלפון 054-5794343 בשעות הפעילות, ולציין את מספר ההזמנה ושם המזמין.

6. שינוי או ביטול על ידי חברת התעופה

אם חברת התעופה תבטל טיסה או תשנה אותה באופן מהותי, יהיה הלקוח זכאי לסעדים הקבועים בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע״ב–2012, ככל שהוא חל. נסייע ללקוח מול חברת התעופה ונעדכן אותו בהקדם.

7. שינוי שם ושינויים בהזמנה

• שינוי שם נוסע אפשרי עד 7 ימי עסקים לפני מועד הטיסה, בעלות של 200$ לנוסע. לאחר מכן לא ניתן לשנות שם.
• שינוי תאריך או טיסה אפשרי רק בכפוף לזמינות מקומות, לאישור חברת התעופה ולהפרש המחיר, אם יש.

8. אחריות המוצר

• ביזנס טרוול ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או בכרטיס שנרכש באתר, ככל שהנזק לא נגרם ברשלנותם, וזאת ככל שהדין מתיר. האחריות על השימוש בשירות ובמידע שבאתר היא על המשתמש.
• ביזנס טרוול משווקת מקומות בטיסות. הטיסה עצמה, לוחות הזמנים, הכבודה ושירותי הנוסעים מבוצעים על ידי חברת התעופה ובאחריותה, בהתאם לתנאי ההובלה שלה ולדין.
• ביזנס טרוול לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם בשל עיכוב, שינוי או ביטול טיסה על ידי חברת התעופה, או בשל נסיבות שאינן בשליטתה (כגון מצב ביטחוני, מזג אוויר, שביתות או החלטות רשויות), וזאת ככל שהדין מתיר.
• האחריות לתוקף הדרכון, לאשרות הכניסה ולעמידה בדרישות המדינות שאליהן טסים ושדרכן עוברים חלה על הנוסע.
• המידע באתר נמסר בתום לב ועשוי להתעדכן. במקרה של טעות סופר בולטת במחיר או בפרטי טיסה, נודיע ללקוח ונאפשר לו לבטל ללא חיוב.
• אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, חוק שירותי תעופה או כל דין אחר.

9. פרטיות ואבטחת מידע

הפרטים שנמסרים בהזמנה (שמות, טלפון, אימייל, ואם נמסרו גם פרטי דרכון) משמשים לביצוע ההזמנה ולמסירתם לחברת התעופה, ונשמרים במערכת מאובטחת. פרטי כרטיס האשראי מוקלדים בדף התשלום המאובטח של ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו. הפירוט המלא, כולל הזכות לעיין במידע ולתקנו, במדיניות הפרטיות. הצהרת הנגישות של האתר מופיעה כאן.

10. יצירת קשר

ביזנס טרוול · עוסק מס׳ 325751923
טלפון: 054-5794343 · שעות פעילות: א׳–ה׳ · 10:00–16:00
אימייל: businesstravel4343@gmail.com
כתובת: רבי ברכיה 20, בית שמש

לעמוד יצירת קשר